1月19日19时32分，云南省昭通市巧家县（北纬27.01°，东经103.41°）突发5.1级地震，震源深度10公里。地震发生后，中国电信云南公司第一时间同步启动通信突发事件Ⅳ级应急响应，全力保障震区及周边通信网络畅通，截至发稿全省通信网络运行平稳，无大面积中断情况。

中国电信云南公司应急队伍出动2辆应急车辆、8台套专业应急通信装备（含静中通车载4G基站、KA/4G一体化便携基站、高通量卫星便携站及3部天通卫星电话）、9名应急队员整装待发，于20时30分赶赴震区开展通信保障。

在保障网络畅通的同时，中国电信云南公司聚焦灾区群众通信需求，启动多项服务保障举措。客户服务热线10000号开通紧急开机、寻亲求助、报平安等绿色通道，北京pk10官网安排专人值守对接灾区咨询，确保群众通信需求快速响应；中国电信云南公司政企客户事业部启动重要客户应急保障流程，重点保障政务、医疗等关键领域通信畅通，为抗震救灾指挥调度提供支撑。

物资保障方面，筹备200顶帐篷、20部平安电话、10套多口充电器，开云其中巧家县、鲁甸县已提前部署部分物资；中国电信曲靖分公司储备的100顶帐篷、20部平安电话等物资也已做好调拨准备，将根据灾区需求及时增援。此外，中国电信云南公司还启动“免催免停”服务，同步排查灾区营业厅受损情况，确保服务渠道正常运转。

目前，中国电信云南公司应急通信队伍已进入24小时值守状态，全网监测系统实时追踪震区网络运行态势。

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下一步，中国电信云南公司将持续强化网络监控与应急备勤，动态调整网络资源配置，应急队员、车辆、装备随时待命，一旦出现通信设施受损情况，立即赶赴现场开展抢修恢复工作；同时将持续优化服务流程，加大应急物资调配力度，全力筑牢抗震救灾通信“生命线”，确保灾区网络通信畅通。